MFC-L3770CDWのドラムUnit交換でトナー不足の問題を解決する方法

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【BKのトナー不足が出たのでドラムUnit（DR-293CL-BK）へ交換しまいしたがトナー不足となったままで回復できません。メニュー画面でトナーボタンを長押ししドラム寿命を確認するとBKは100%となっていること確認。その後ドラムBKを押しRESETしても回復しません。テストプリントしようとしても3770からは、TopCoverを開けBKを変えろ・・・とのメッセージが出ます。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。