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2021/12/06 19:52
■製品名を記入してください。
【 brother MFC-J1605DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【親機をFAXのみで使っていますが、「FAXが送れない」と、問い合わせがきました。時々FAXに間違えて電話をかけてしまう方がいるため、ナンバーディスプレイを契約し着信履歴が分かるようにした後、FAXが受信ができなくなりました。(ナンバーディスプレイが関係してFAXが受信できなくなったかは不明) 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iPhone12 Windows11 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【スマホ,パソコン共にbrotherアプリダウンロード済でデータプリントしたり、FAX受信を見たりできます。 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 auひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
ナンバーディスプレイを利用する場合は、FAX本体の設定が必要です。
かんたん操作ガイド P26を参照して「ナンバーディスプレイ」>「あり」を設定して下さい。
マニュアル URL
https://download.brother.com/welcome/doc101045/mfc1605dn_jpn_rg.pdf
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まず、全ての関係する機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・ONU・ゲートウェイルーター・中継機・スイッチングハブ等)の線の抜き差しや電源再起動などをして改善するか確認されてみてはいかがでしょうか?
ご覧になられたページを参照し、対処しても解決することができなかったんですよね?送信と受信は切り離して考える必要があります。
・回線種別を一旦変更し、また戻す
・プリンター本体の操作で初期化する
・ファクス送受信テストをしてみる
・プリンタードライバーを入れ直す
改善しなければ修理すべき内容かと思います。
初期化
https://download.brother.com/welcome/doc101045/mfc1605dn_jpn_rg.pdf#page=57
ファクス送受信テスト
https://download.brother.com/welcome/doc100491/cv_mfc830dn_jpn_busr.pdf#page=122
プリンタードライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1605dn
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1605dn
こちらですね。
【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067
【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046
【インクジェット/レーザー プリンター】IPファクスの設定方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13138
あたりが一般的に確認するべきところでしょうか。
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