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パソコンから印刷できない問題の解決方法
2023/09/07 08:39
- 家の改築で一時引っ越し、戻った後Wi-Fiにてパソコンから印刷できない。プリンターの再設定方法を教えて下さい。
- Windows8.1を使用しており、Wi-Fi経由で接続されています。関連するソフト・アプリはありません。
- パソコンから印刷できない問題の解決方法を教えてください。
パソコンから印刷できない
2021/12/08 17:17
■製品名を記入してください。
【DCP-J963N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【家の改築で一時引っ越し、戻った後Wi-Fiにてパソコンから印刷できない。プリンター画面のWi-Fiマークに?がついています。プリンターの再設定方法を教えて下さい。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows8.1 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 Wi-Fi 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・USBの抜き差し等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
ネットワーク状態が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するかと思われます。
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここ大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
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お礼
2021/12/08 22:54
御回答ありがとうございました。機器類の再起動では改善出来ませんでした。他の御指摘内容について確認してみます。