スキャンができません

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J900DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　１）突然、「オフライン」と表示されるようになり、パソコンからの印刷もスキャンもできなくなりました。
２）パソコン、プリンターとも同じネットワークに正常に接続されていると表示されています
３）パソコンからプリンター（MFC-J900DN）を削除し、すべての電源を切った後にプリンターが自動検索できませんでした
４）IPアドレスを入力して「MFC-J900DNプリンターが正しく追加されました」と出ましたがテストページ印刷したら、保留状態になりオフラインになりました
５）USB接続して「MFC-J900DN（１コピー）」が追加され、パソコンからの印刷はできるようになりました
６）スキャンができません　←イマココ
ユーティリティからのスキャンでは「MFC-J900DN　LAN」と表示されていて他のプリンターが見つかりません.どなたかお助けください。どうぞよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。