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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ダウンロードが出来ません)

ブラザー製品のソフトウェアダウンロードでウイルス感染エラーとなりダウンロードができない

2023/10/14 21:30

このQ&Aのポイント
  • ブラザー製品のMFC-J6580CDWでソフトウェアのダウンロードを試みると、ウイルスに感染しているため削除され、ダウンロードできません。
  • Windows10を使用しているパソコンで無線LAN接続しています。
  • 電話回線はひかり回線を利用しています。
※ 以下は、質問の原文です

ダウンロードが出来ません

2021/12/12 18:39

■製品名を記入してください。
【MFC-J6580CDW        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザーのHPからソフトウェアをダウンロードすると「ウイルスに感染しているため削除しました」と表示され、ダウンロードが出来ません。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/12/13 01:05
回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw
こちらですね。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
あたりをダウンロードしようとしているのでしょうか?

[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
Microsoft Edgeでダウンロードしているなら上記あたりを参考にしてみるとか。若しくはGoogle ChromeやFirefoxと言った別のブラウザからダウンロードを試みるとか。

お礼

2021/12/26 09:05

教えて下さり、ありがとうございました。

質問者

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質問する
2021/12/12 19:00
回答No.2

ブラザーのダウンロードページにウイルスが存在するとは思えません。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0209-8188
上記の2つのページをよく読んで下さい。ちゃんと操作すればダウンロードできるはずです。

お礼

2021/12/26 09:05

教えて下さり、ありがとうございました。

質問者
2021/12/12 18:49
回答No.1

以下ページからダウンロードされたのでしょうか?

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw

そのウィルスソフト名は何ですか?何のウィルスが入っているといっているのでしょうか?
実行ファイルだから疑わしいという段階なのではないでしょうか?

お礼

2021/12/26 09:05

教えて下さり、ありがとうございました。

質問者

お礼をおくりました

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