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ブラザー製品のソフトウェアダウンロードでウイルス感染エラーとなりダウンロードができない
2023/10/14 21:30
- ブラザー製品のMFC-J6580CDWでソフトウェアのダウンロードを試みると、ウイルスに感染しているため削除され、ダウンロードできません。
- Windows10を使用しているパソコンで無線LAN接続しています。
- 電話回線はひかり回線を利用しています。
ダウンロードが出来ません
2021/12/12 18:39
■製品名を記入してください。
【MFC-J6580CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザーのHPからソフトウェアをダウンロードすると「ウイルスに感染しているため削除しました」と表示され、ダウンロードが出来ません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw
こちらですね。
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
あたりをダウンロードしようとしているのでしょうか?
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
Microsoft Edgeでダウンロードしているなら上記あたりを参考にしてみるとか。若しくはGoogle ChromeやFirefoxと言った別のブラウザからダウンロードを試みるとか。
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ブラザーのダウンロードページにウイルスが存在するとは思えません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0911-2449
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0209-8188
上記の2つのページをよく読んで下さい。ちゃんと操作すればダウンロードできるはずです。
お礼
2021/12/26 09:05
教えて下さり、ありがとうございました。
以下ページからダウンロードされたのでしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw
そのウィルスソフト名は何ですか?何のウィルスが入っているといっているのでしょうか?
実行ファイルだから疑わしいという段階なのではないでしょうか?
お礼
2021/12/26 09:05
教えて下さり、ありがとうございました。
お礼
2021/12/26 09:05
教えて下さり、ありがとうございました。