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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:パソコンから印刷できない)

パソコンから印刷できない | MFc-j997dmn

2023/10/14 21:31

このQ&Aのポイント
  • パソコンからブラザー製品のMFc-j997dmnで印刷ができないトラブルについての相談です。
  • Windows10を使用しており、無線LANで接続しています。プリンターがオフラインになっている状態です。
  • ひかり回線を使用しています。関連するソフト・アプリは特にありません。
※ 以下は、質問の原文です

パソコンから印刷できない

2021/12/13 06:00

■製品名を記入してください。
【 MFc-j997dmn       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  プリンターオフライン 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10/       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線      】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2021/12/13 10:02
回答No.5

プリンターを有線で繋げて見てください。

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2021/12/13 07:01
回答No.4

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

以下ページが参考になりますでしょうか?
ネットワークケーブルの抜き差し(正しい順番での再起動)で改善することもあるようです。
また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
設定を確認後に再起動すると改善するケースもあるようです。
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
登録したプリンターのIPアドレスと実際のプリンター本体のIPアドレスを確認されてみても良いですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

2021/12/13 06:22
回答No.2

以前は使えていたのに、、、ということですか?
無線LANの器材など、何も変更していないなら、PCを再起動、プリンターの電源再投入をしてみてください。
それで解決しなければ、最新のドライバーを再インストール(プリンターを最初に使う時の設定と同じ)をやってみてください。最新版のプリンタードライバーはメーカーのサイトから入手できると思います。

2021/12/13 06:12
回答No.1

有線LANに接続してみて下さい。

お礼をおくりました

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