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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:FAX受信が出来ない)

FAX受信ができない

2023/10/14 21:31

このQ&Aのポイント
  • MFC-L3700のFAX送信はできるが、受信ができない状況に困っています。
  • 使用環境はWindows10で有線LAN接続しており、電話回線はひかり回線です。
  • 関連するソフトやアプリは特にありません。
※ 以下は、質問の原文です

FAX受信が出来ない

2021/12/13 09:21

■製品名を記入してください。
【     MFC-L3700   】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【      FAX送信出きるが、FAX受信が出来ない                  】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    有線LAN    】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機ファクスができない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13070



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/12/13 14:32
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
このあたりのプリンタでしょうか?

【レーザー プリンター】ファクスが受けられません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10362/
あたりが一般的な対処法でしょうか…

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質問する
2021/12/13 09:30
回答No.1

まず、全ての関係する機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・ONU・ゲートウェイルーター・中継機・スイッチングハブ等)の線の抜き差しや電源再起動などをして改善するか確認されてみてはいかがでしょうか?

ご覧になられたページを参照し、対処しても解決することができなかったんですよね?送信と受信は切り離して考える必要があります。
・回線種別を一旦変更し、また戻す
・プリンター本体の操作で初期化する
・ファクス送受信テストをしてみる
・プリンタードライバーを入れ直す

改善しなければ修理すべき内容かと思います。

お礼

2021/12/13 10:52

ありがとうございます。PC受信をオンにしていました。
初歩的なミスでした。

質問者

お礼をおくりました

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