印刷不具合

Question

■製品名を記入してください。
【　QL-820NWB　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ラベルが白紙で印刷される　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

【PT/QLシリーズ】(Mac)パソコンからラベルを印刷しようとしても、 何も印刷されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11162?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
パソコンやモバイル機器からのデータ印刷ではなく、【本体情報】などの本体内部データの印字をお試しください。
となっていますので本体で内部データーの印刷指示をしてみたら如何でしょうか？
内部データを印刷したときにも白紙の場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。となっていますので修理となります。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx
調整のみ     ¥6,600
一般部品交換修理   ¥13,640
＋送料
になります

Answer

以下ページを参照し、清掃をされても改善しなければ、本体を修理しなければならない案件かと思います。
私見ですが、おそらくサーマルヘッドの交換が必要であるのではないかと推察いたします。

https://download.brother.com/welcome/docp100287/ql-820nwb_jpn_ug_05.pdf#page=167

修理サービスのご案内
※書いてあることをきちんと理解しなければたどり着けないような仕組みのようです。
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

印刷不具合が発生した際のトラブル対処方法とは？