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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Brother Utility  不可インストール)

Brother Utilityがインストールできない

2023/10/14 22:22

このQ&Aのポイント
  • Brother Utility(ブラザーユーティリティ)がインストールできずに困っています。パソコンの環境はWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
  • Brother Utilityのインストールに問題があります。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
  • Brother Utilityをインストールする際に問題が発生しています。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
※ 以下は、質問の原文です

Brother Utility  不可インストール

2021/12/15 19:04

■製品名を記入してください。
【 DCP-J978N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 Brother Utility がインストールできない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 WIN10 64       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 Printer:Wifi PC:LANcable       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/12/16 01:37
回答No.3

①Windows10のアプリと機能から、DCP-J978Nプリンターに関するすべてのアプリをアンインストールする。念の為、PCを再起動。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
上記から、Windows10 64bit用のフルパッケージ(プリンタードライバーやユーティリティーを全て含むアプリ)をダウンロードし、インストール。念の為、PCを再起動。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
それでも上手くインストールができない場合、アンインストールツールをダウンロードしインストール。PCを再起動。インストールに失敗した場合に、インストールされてしまったドライバーの一部を削除することができるツールらしいので、これを使用し、削除できるプリンター関連のアプリケーション、ドライバー、削除可能なものはすべて削除する。後ほど、②の手順で、フルパッケージのドライバーユーティリティーソフトをダウンロードし、インストール、PCを再起動してみる。

これで解決ができない場合は、メーカーに質問してください。

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2021/12/15 19:57
回答No.2

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事によりBrother Utilityを入れることができるでしょう。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く)
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。


ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

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