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Brother Utilityがインストールできない
2023/10/14 22:22
- Brother Utility(ブラザーユーティリティ)がインストールできずに困っています。パソコンの環境はWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
- Brother Utilityのインストールに問題があります。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
- Brother Utilityをインストールする際に問題が発生しています。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
Brother Utility 不可インストール
2021/12/15 19:04
■製品名を記入してください。
【 DCP-J978N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 Brother Utility がインストールできない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 WIN10 64 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 Printer:Wifi PC:LANcable 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
①Windows10のアプリと機能から、DCP-J978Nプリンターに関するすべてのアプリをアンインストールする。念の為、PCを再起動。
②https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
上記から、Windows10 64bit用のフルパッケージ(プリンタードライバーやユーティリティーを全て含むアプリ)をダウンロードし、インストール。念の為、PCを再起動。
③https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
それでも上手くインストールができない場合、アンインストールツールをダウンロードしインストール。PCを再起動。インストールに失敗した場合に、インストールされてしまったドライバーの一部を削除することができるツールらしいので、これを使用し、削除できるプリンター関連のアプリケーション、ドライバー、削除可能なものはすべて削除する。後ほど、②の手順で、フルパッケージのドライバーユーティリティーソフトをダウンロードし、インストール、PCを再起動してみる。
これで解決ができない場合は、メーカーに質問してください。
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付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事によりBrother Utilityを入れることができるでしょう。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く)
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
ブラザーユーティリティへのアクセス(Windows)
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_c/ug/html/GUID-9BE7B99C-AE3D-4903-9EBB-A83852C80F90_9.html
参考に