PDFスキャンでのメール送信ができないトラブルの解決方法

2023/10/14 22:26

このQ&Aのポイント

PDFスキャンをすると完了画面が表示されず、メールで送信することができないトラブルが発生しています。また、スキャン後にパソコンが重くなる問題も発生しています。
お使いの環境はWindows11で無線LANに接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はアナログ回線です。
このトラブルの解決方法として、以下の手順を試してみてください。まず、プリンターの設定を確認し、正しくメールサーバーの情報が設定されているか確認します。次に、パソコンのメールソフトの設定を確認し、正しい送信先アドレスが設定されているか確認します。また、パソコンのスキャン設定を見直し、適切なフォーマットや解像度が設定されているか確認します。さらに、パソコンのスキャンソフトやドライバーを最新のものに更新してみてください。これらの手順でトラブルが解決しない場合は、メーカーサポートに連絡してサポートを受けることをおすすめします。

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※ 以下は、質問の原文です

PDFスキャンについて

2021/12/17 06:45

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6973CDM　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンをすると　完了をするのに　メ－ルの画面にかわらなく、メールで送る事が出来ない！　スキャン後　いきなりパソコン自体も重くなる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　アナログ回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。