特定のパソコンからのみ印刷できません

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J968N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　このプリンターを、2台のパソコンで使用しています。

もう1台のパソコンからは印刷ができますが、このパソコンからは印刷ができません。

印刷ボタンを押すと「印刷できません」との表示がパソコン画面に表示されます。

しかし、プリンターのほうは何の反応もありません。　
コントロールパネル→デバイスとプリンターの画面にはこの　「DCP-J968N」のアイコンが表示され、チェックマークが入っております。

どのように対応したらよいか教えてください。
よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

大変詳細な補足をしていただきありがとうございます。
やはり詳細に教えて頂けることで道が開けそうです。

プリンタードライバーがまだ入れられておりません。
ダウンロード→解凍で終わっています。
その解凍されたファイルを実行しなければインストール画面も出てこないのでインストール作業がされません。

以下ページが参考になりますでしょうか？
https://youtu.be/V7pUbPDKogU

Answer

インストール作業までは無事完了できたのでしょうか？

「印刷できません」という結論に至った具体的な内容を補足いただけませんと、その場で見ているわけではありませんので、状況が全く理解できません。誰が見てもどこでどうなったか詳細にわかるよう記載願います。

また、無線LANルーターの機種名もあれば良いかもしれませんね。

Answer

とりあえず、パソコンの再起動から始めましょうか？
セキュリティソフトを入れられているのでしたら一旦無効にしておきましょう。
実行するときは管理者権限で実行してみてください。

Answer

ネットワーク プリンターを共有する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B-c9a152b5-59f3-b6f3-c99f-f39e5bf664c3

Answer

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切り（USB接続ならコードを抜いた状態）でPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

特定のパソコンからだけ印刷できない問題