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印刷が白黒になってしまう
2023/10/14 22:29
- カラー印刷ができず、詳細設定でもモノクロとグレースケールしか出てこない問題についてお困りです。
- お使いの環境はWindows11で、無線LANで接続されています。
- 製品名はDCP-J978Ｎで、光回線を使用しています。
印刷が白黒になってしまう
2021/12/17 18:26
■製品名を記入してください。
【 DCP-J978Ｎ
】
■どのようなことでお困りでしょうか？
カラー印刷ができません。詳細設定でも、モノクロとグレースケールしか出てきません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線ＬＡＮ 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
Windowsのアップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善するかもしれません。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く)
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
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Windoes 11ですね。
恐らくドライバーが正常にインストールされていない状態だと思います。
下記のサイトから、「アンインストールツール」を入手し、既にインストールされた現状のドライバーを削除して、更に同じサイトにある、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」 を入手して再度インストールしてみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068
