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締切済み

突然、コピーできなくなった

2021/12/17 18:33

■製品名を記入してください。
【     DCP-J582N   】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【     A4用紙を本体でコピーしたら、縦に太い線が入ったので、再試行したところ、カラカラという異音が続き、scanできません。電源を入れなおせ、の表示が出た。以後、その繰り返し。入れ直しても同じ表示が出続ける                   】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 windows       】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線       】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【   ひかり回線     】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線(筋)が入ります|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/12/17 18:43
回答No.2

故障だと思われます。
修理に出しましょう
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
¥13,200+送料¥2,750(税込)
¥16,000程かかります

お礼

2021/12/17 21:23

やはり、故障でしたか。がっかりですが、修理代金まで教えていただきましてありがとうございました。

質問者

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2021/12/17 18:42
回答No.1

スキャンできませんのあとに記号がありませんでしたか?
スキャンできませんXX
読み取り部に異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。
電源プラグを抜き一晩以上置いた状態で復旧したケースが稀にありますのでご参考程度に。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

お礼

2021/12/17 21:26

ご丁寧な回答をありがとうございます。ここで質問する前に、上記サイトにもアクセスしてひととおりの対応策を試してみた結果、直りませんでした。修理が必要そうですね。ありがとうございました

質問者

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