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2021/12/18 09:05
■製品名を記入してください。
【 MFC-L3770CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリントアウトすると強烈な(近くにいられない)トナー臭がします 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 光回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
業務用ですと、リコーの物と個人的にはキャノンのレーザープリンターを使った事がありますが、一切、臭いが充満したことがありません。
なので、使用を一時中止しブラザーのコールセンターに問い合わせした方がよいです。
もし、初期不良でしたら修理代金は、メーカー持ちなのでその辺の確認をした方が良いですよ。
ありがとうございます。
トナーとドラムユニットを交換したところ
臭いが解消されました。
ありがとうございました。
2021/12/19 10:22
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
異常ですね
修理に出したほうが良いでしょう
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
調整のみ ¥11,000
一般部品交換交換修理 ¥27,500
特定部品交換修理 ¥40,700
高額になる可能性があります。
トナーは純正を使っていますか?
純正ならリコールレベルですので無料交換の可能性あり
互換トーナー使用なら自己責任ですので買い替えた方が良いかも
ありがとうございます。
トナーとドラムユニットを交換したところ
臭いが解消されました。
ありがとうございました。
2021/12/19 10:23
『安全にお使いいただくために』の5ページを参照してください。それでもダメならブラザーコールセンターに連絡する様に書いてあります。
ありがとうございます。試してみます。
2021/12/18 09:49
同じ部屋にいられないレベルのトナーにおいで、数年つかっていますが、こんなことになったのは初めてです。生命の危機を感ずるレベルですので、とりあえず電源を抜いておきました。来週早々に相談します。
2021/12/18 09:51
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