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突然印刷できなくなった
2023/09/07 06:45
- 今月購入したDCP-J926Nが突然印刷できなくなりました。エラー通知によると「DCP-J926Nはエラーの状態です」とのことで、印刷キューにはドキュメントが存在していますが、状態は「エラーー印刷中」となっています。また、ファームウエア更新ツールのパスワードも変更されており、本体後部のPWDを入力しても受け付けられません。
- お使いの環境はWindowsで、プリンターは無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリについては記載がありません。電話回線はひかり回線です。
- DCP-J926Nを今月購入し、セットアップ後は数日間は正常に印刷できていました。しかし、突然エラー状態になり印刷ができなくなりました。印刷キューにはドキュメントが残っており、状態が「エラーー印刷中」と表示されています。ファームウエア更新ツールのパスワードが変更されたようで、本体後部のPWDを入力してもパスワードが受け付けられません。
突然印刷できなくなった
2021/12/18 12:26
■製品名を記入してください。
【 DCP-J926N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【今月購入、1w前にセットアップし数日前まで印刷できていた
パソコンに エラー通知 「DCP-J926Nはエラーの状態です」
印刷キューにドキュメント存在するが状態は 「エラーー印刷中」
また 「ファームウエア更新ツールのパスワードが本体後部のPWDを入れても違うと受け付けられない。変更した覚えがない
以上です。わかる方よろしくお教えください 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
その他の回答 (7件中 6~7件目)
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。
ネットワーク診断修復ツールを使ってみたり、印刷するポートの確認を行ってみてはいかがでしょうか?
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
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補足
2021/12/18 14:43
ありがとうございます。
ご指示のとおり実行すると、brotherのPRINT&SCANの画面に移り、そこからドキュメントのデータを印刷することができました
ただ、私が通常印刷するのは、ツールバーのアプリケーションからの印刷ですが、そちらは同じエラーのままでした。
もしかしたら、PRINT&SCANからはトラブル発生前も印刷できていたかもしれません。
アプリケーションからの印刷を回復する方法はご存知でしょうか
お時間割いていただきありがとうございました