DCP-J982Nのスキャンできない？お困りの方へ解決方法をご紹介

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J982N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　macからスッキャンをするとmacにはThe scanner failed to complete the overview scan.という表示が出て、プリンターのモニターにはスキャンできません　電源を入れ直してください　と出る。何度再起動しても無理。ドライバー入れ直し済み、プリンター設定リセット済み。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS 12.0.1】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。