PCへのスキャン方法をお聞きしたい

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J6980CDW　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンを試みるができず。原因と解決策を知りたい。
以前は無線ランでPCとスキャナーをつないでいたが、突然WIFI環境が悪くなったため、有線LANに切り替えた。その結果、プリントはできるがスキャンが出来なくなった　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【windows10　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【不明　確認方法を知りたい　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。