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印刷ができない、紙詰まり表示がでる

2021/12/20 09:48

■製品名を記入してください。
【        】
MCF-J6573CDW
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【      スマホやPCからwifi経由で印刷すると、紙詰まり表示が出て印刷できない。
コピーでは印刷できるのですが、なぜかPCやiPhoneから印刷すると異音と紙詰まりエラーが出て印刷できなくなります。ところが開けて見てみても紙は詰まっておらず、紙の破片もありません。
  困っています。              】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【      windows 10および iOS 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    bluetooth?wi-fi?    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   アナログ     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/12/20 10:03
回答No.2

コピーができるのであれば、ハードウェアの問題というより、ドライバ―に関連した問題と思います。(ドライバーが違った検出をしている可能性)
下記のサイトから「アンインストールツール」を入手し、現状のドライバーを削除し、更に同じサイトにある「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使ってインストールをしなおしてみては如何でしょうか。 (Windows10の場合)

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6573cdw

iOSの場合:
MCF-J6573CDWは AirPrint にも対応していますので特別なドライバーをインストールしないでも印刷が可能です。
ぜひ、試してみてください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201387

お礼

ご丁寧にありがとうございます。助かります。

iPhoneでairPrintは試したのですが同じ紙詰まりエラーになってしまいました。

PCの方はドライバーの再インストールを行なってみたいと思います。

2021/12/22 20:28

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2021/12/20 09:52
回答No.1

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

ありがとうございます。あまりメンテナンスしてなかったので見えない紙片等があるのかもしれません。紙詰まり解消シートもぜひ試してみたいと思います。

2021/12/22 20:33

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