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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:印刷時に記録紙が送れなくなりました)

印刷時に記録紙が送れなくなった解決方法

2023/10/14 23:33

このQ&Aのポイント
  • DCP-J137Nプリンタでハガキを印刷しようとすると、記録紙送れないエラーメッセージが表示される問題について解決策を教えてください。
  • プリンタのアイコンが複数表示されており、不要なアイコンを削除したい場合の方法を教えてください。
  • お使いの環境について、Windows10でUSBケーブルで接続されていることがわかりました。関連するソフトやアプリについても教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

印刷時に記録紙が送れなくなりました

2021/12/21 18:08

■製品名を記入してください。
【   DCP-J137N     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   ①ハガキを印刷したいと思っていますが、記録紙を送れない  のエラーメッセージが出てしまいます。ハガキは所定の位置に差し込んでいます。
  ②プリンタ「DCP-J137N」のアイコンが複数表示されます。不必要なアイコンはを削除したいのですが、どのアイコンを残せばよいのか、また削除の方法をご教示方お願いいたします。                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   windows10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   USBケーブル     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/12/21 18:38
回答No.2

2014年10月発売のプリンター 今年になって起きた現象であれば 用紙送りローラーの消耗劣化 故障と判断するしかないかも知れません

2020年9月で修理対応が終わっています
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n

通常はUSB接続であれば上書きされるのですが 複数存在する場合は識別が困難なので全て削除して新規インストールをやり直して下さい
ソフトウェアダウンロード ユーティリティソフトウェアの中にアンインストールツールが提供されています

ハガキ作成アプリ不明ですが プリンターのプロパティ プリンター設定に進んで用紙種類や用紙サイズ、使用トレイなどの追加指定が必要なのかも知れません
筆まめの参考例
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13338

お礼

2021/12/21 18:51

早速ありがとうございました。ハガキはpower pointで作成しました。これは去年使用したときには何の異常もなかったのですが、今回はうまくいきません最近頻発するようになりましたので、用紙送りローラーの劣化が要因かもしれません。

質問者

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質問する
2021/12/21 18:34
回答No.1

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

2021/12/21 19:23

ありがとうございました。ご教示頂きましたとおり給紙ローラーを清掃してみましたところ、うまく紙送りができるようになりました。
皆様ご教示ありがとうございました。無事印刷ができるようになりました。

質問者

お礼をおくりました

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