印刷時に記録紙が送れなくなりました

Question

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J137N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　①ハガキを印刷したいと思っていますが、記録紙を送れない 　のエラーメッセージが出てしまいます。ハガキは所定の位置に差し込んでいます。
　　②プリンタ「DCP-J137N」のアイコンが複数表示されます。不必要なアイコンはを削除したいのですが、どのアイコンを残せばよいのか、また削除の方法をご教示方お願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　USBケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

2014年10月発売のプリンター　今年になって起きた現象であれば　用紙送りローラーの消耗劣化　故障と判断するしかないかも知れません

2020年9月で修理対応が終わっています
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n

通常はUSB接続であれば上書きされるのですが　複数存在する場合は識別が困難なので全て削除して新規インストールをやり直して下さい
ソフトウェアダウンロード　ユーティリティソフトウェアの中にアンインストールツールが提供されています

ハガキ作成アプリ不明ですが　プリンターのプロパティ　プリンター設定に進んで用紙種類や用紙サイズ、使用トレイなどの追加指定が必要なのかも知れません
筆まめの参考例
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13338

Answer

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

印刷時に記録紙が送れなくなった解決方法