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2021/12/22 16:54
■製品名を記入してください。
【 DCP-J926N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 購入し一度は繋がって、プリントできたが、3週間位して。プリントしようとしたら、オフラインになっていて、プリントできないです?付属のCDで再度挑戦しましたが、PCとUSBケーブルを外す。までできたけど、次へのボタンが何度やり直しても出てこなくて、繋がりません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN プリンターのタッチパネル、無線状態接続しています。 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsのアップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
ご回答有難うございましす。投稿する前に、何度かPCとプリンターともに再起動したり、ルーターの電源入れ直し、PCのプリンター削除して接続設定付属のCDを使い、試みたのですが、だめでした。がご回答頂き、もう一度、PCのプリンターを削除し、Windowsデイスプレイ設定、プリンターデバイスの追加をしたら、繋がり印刷出来るようになりました。有難うございました。
2021/12/23 08:23
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
現在のドライバーを削除
USBケーブルを外す
プリンターの電源を切る
PCを再起動する
以上の状態から取説を見ながら正しい手順でドライバーををインストールしてください。
ドライバーはここから最新版を入手してください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
親切に教えて戴き、改善致しました。本当に有難うございました。
2022/01/07 16:58
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