筆王でのはがき印刷に関する問題

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【筆王Ver20はブラザープリンター Dcp-J926Nに対応していないのでしょうか？
葉書をはがき用トレーにセットして印刷するとプリンターが反応しません。
A4用紙をセットして印刷すると A4用紙の左上に、はがきサイズで印刷はされます。
筆王を新しいものに変えれば良いのでしょうか？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆王Ver20　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。