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2021/12/24 09:27
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6999 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 windows 10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】受信したファクスをメール転送する方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10001
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
brotherのクラウドサービスでメールに転送する仕組みを利用していると推察します。間違っていれば教えてください。
いくつか原因が考えられます。
● メール転送に時間がかかっている
FAX枚数が多い場合、画像データを転送するため容量が大きくなり、転送に時間がかかる場合があります。少し時間をかけて確認してみてください。
● メールの受信容量の上限を超えている
FAXの枚数が多い場合、容量が大きいためにメールで受信できる容量をオーバーしている可能性があります。例えばauのメールアドレスは2MB程度で上限に達して受信できなくなります。
● 迷惑メールとして隔離されている
メールソフト、もしくはYahoo!メールやGmailのようなサービスでメールが迷惑メールとして分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダなどを確認してみてください。
● メールを受信できていない
受信メールアドレスにメールを送ってみて、メールが受信できているか確認してみてください。メールを受信できればこれは該当しません。
思い付く原因は以上です。試してみてください。
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw
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