Brother MFC-J998DNのセットアップ

■製品名を記入してください。
【　MFC-J998DN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　かんたん設置ガイドに従ってセットアップをしていたが、「８画面に従って設定する」の段で、画面にエラーメッセージが出てセットアップができない。詰まった用紙を取り除けと言われるがそもそも用紙をプリンター内部に引き込めていないように見える。取り除くべき用紙も見当たらない。
　また電話回線に接続した当該複合機に電話をかけるとつながるが、この複合機からは発信できない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10ですが、PCにつなぐ前にエラーが出てテスト印刷もできていません。　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　接続する前の段階です。　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　特になし。　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　アナログ回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。