DCP‑J988NのADFトレイから黒線が出る

Question

■製品名を記入してください。
【DCP‑J988N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ADFトレイ経由でスキャンや印刷を行うと、出てくるものに黒線が出る】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Surface Pro４】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　なし　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

ADFでコピーをすると線が入る場合の対処法
https://www.youtube.com/watch?v=klM-tqlh654
ADF(自動原稿送り装置)でコピーをしたときに線が入った場合、読み取り部分に汚れがついていることが原因として考えられます。
そこで、読み取り部分の汚れの位置を確認し、汚れを拭き取る方法をご説明します。

Answer

ADF（自動原稿送り装置）でのスキャン、ガラス原稿台でのスキャン両方とも
同じ症状でしょうか？
おそらくADF（自動原稿送り装置）でのコピーやスキャン時のみ線が入るのではないでしょうか？
まず、以下ページを参照し、
ADF読み取り部のガラスを中性洗剤を薄め染み込ませ固く絞った布できちんと清掃してみて改善するかご確認ください。

【インクジェット プリンター】印刷された用紙に線（筋）が入ります
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643/

原稿台ガラスの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10235/

それでも改善しないのであればスキャナユニットの不具合による可能性が高いですね。
・プリンター再起動（電源プラグを抜き、数分後に再度入れる）
・ファームウェア更新
上記を行っても改善しないのであれば修理するしか方法はないと思います。

DCP-J988NのADFトレイから黒線が出る