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Wi-Fiは繋がるが電話.FAXが繋がらない

2021/12/29 18:50

■製品名を記入してください。
【   MFC-J739DN     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 SoftBank光電話を契約して、J820DNに無線  で繋げてもらいました。複合機を買い替えたので、自分で電話回線を切り替えようとしたのですが、無線の為切り替え方が分かりません。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   Windows10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   無線LAN(Softbank)    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   ひかり回線     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

その他の回答 (8件中 6~8件目)

2021/12/29 19:07
回答No.2

プリンターを買い替えられたのですね。
以下手順を踏んでいけば間違いなく接続可能です。

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてください。

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・セキュリティーソフトを入れていれば一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn

補足

回答ありがとうございます。
SoftBank光電話の開通工事をした方は無線で回線接続をしたので、複合機に電話線は繋がっていません。また複合機側にはいっさい手を触れていなかったはずです。
SoftBankに問い合わせでも、無線接続は出来ないのでメーカーに聞いて下さいと言われています。
でも実際、無線でFAX.通話が出来ている訳で、また開通工事に来てもらうしかないのでしょうか?

2021/12/31 12:34

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2021/12/29 18:53
回答No.1

Wi-Fiとはルータとプリンターの間の通信です
電話・FAXは電話線を使って家の外とつなぐ通信です。
光電話を契約してるなら終端装置から電話用の線をプリンターにつないでください

補足

現在、無線でFAXが使えています。買い替えたのも同機種なので、当然同じように無線設定で使いたいという事です。

2021/12/29 21:19

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