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データの削除トラブルでお困りの方へ
2023/09/07 06:02
- パソコンでデータを削除したが、プリンター内のデータが削除できず印刷を取り消せない状況です。
- 接続環境や使用しているOSに関する情報を教えてください。
- ご利用の環境によって対応方法が異なる場合があるため、関連するソフト・アプリや電話回線の種類も教えていただけると助かります。
データの削除
2021/12/30 15:22
■製品名を記入してください。
【 DCPーJ1200N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンではデータ削除したが、プリンター内のデータが削除できず、印刷を取り消しできない】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線 LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows、macOS)印刷待ちデータ(印刷ジョブ)を削除する方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
スプーラーファイルに問題発生?
このファイルの削除ではどうですか?
(印刷ジョブをキャンセルしても削除できない/消えない時の対処法 )
https://itojisan.xyz/trouble/26108/
※「プリントスプーラ」は「印刷内容を一時的に溜めておく場所」
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その他の回答 (4件中 1~4件目)
プリンター本体のボタン[(ストップ)電源オン/オフ]を押したり長押ししても削除されませんか?
でしたら、一度コンセントを抜き10分程度放置したのち再度入れ直してみてはいかがでしょうか?
お礼
2021/12/30 16:38
やってみます。
ありがとうございました。
①プリンターの電源を切る
②パソコンの印刷ジョブ(以下ページ参照)を削除
[スタート]-[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]-[デバイスとプリンターの表示]-[印刷ジョブの表示]
削除には、すべての印刷待ちデータを一度に削除する方法と、1項目ずつ印刷データを選んで削除する方法があります。
【すべての印刷待ちを削除する場合】
メニューバーの「プリンター」(1)をクリックし、「すべてのドキュメントの取り消し」(2)を選択します。その後、確認のメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
すべてのドキュメントの取り消し
【印刷待ちデータを選んで削除する場合】
削除したい印刷待ちデータを右クリックして、「キャンセル」を選択します。その後、確認のメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
キャンセル
上記をお試し頂いても、「データが残っています」「データ受信中」などの表示が消えない場合は、プリンター本体の終了や停止や電源ボタンなどを押して(長押しして)エラーが解除されるかご確認ください。
製品によってボタンの形状や名称が異なります。
③プリンターの電源を入れる
これで改善しないでしょうか?
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows、macOS)印刷待ちデータ(印刷ジョブ)を削除する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
補足
2021/12/30 16:14
ご連絡ありがとうございます。
パソコン内のデータは削除されているのですが、プリンター本体からデータが削除されず困っています。
電源を切ったりしてみましたが、データが消えないのです。
お礼
2021/12/30 16:39
詳しいご案内ありがとうございました。
試してみます。