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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:年賀状が印刷できない)

年賀状が印刷できない

2023/10/15 02:31

このQ&Aのポイント
  • 普段は問題なく印刷できるが、年賀状を印刷しようとするとローラーを清掃してくださいと表示され印刷できない。
  • 対応するOSはWindows10で、接続方法は無線LANです。電話回線は固定回線なしです。
  • ブラザー製品のBrother DCP-J973Nを使っているが、年賀状を印刷する際にローラーを清掃するように指示されて印刷できない問題が発生している。
※ 以下は、質問の原文です

年賀状が印刷できない

2021/12/31 11:43

■製品名を記入してください。
【Brother DCP-J973N】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【普通紙なら普通に印刷できるのに年賀状を印刷しようとすると、ローラーを清掃してくださいと言われ印刷できない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 固定回線なし     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/12/31 11:46
回答No.1

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

2021/12/31 12:20

記載していただいた給紙トレーになるローラーを清掃し、用紙をはがきにしたところ、はがきが印刷できました。
ありがとうございました。

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2021/12/31 12:06
回答No.2

給紙ローラーの清掃方法
https://www.youtube.com/watch?v=pICCxORVU6A
年賀状が普通紙より厚いので引き込みにくいのでしょうね

お礼をおくりました

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