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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:オフライン状態で印刷、スキャンができない。)

オフライン状態で印刷、スキャンができない製品名【DCP-J925N】

2023/10/15 03:21

このQ&Aのポイント
  • オフライン状態で印刷、スキャンができないトラブルについて質問です。Windows11にバージョンアップの影響なのか解決方法を教えてください。
  • DCP-J925Nでオフライン状態で印刷、スキャンができない問題についてお困りです。Windows11のバージョンアップが原因かどうか教えてください。
  • DCP-J925Nを使用していてオフライン状態で印刷、スキャンができない状況です。Windows11にバージョンアップしたことが関係しているのか教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

オフライン状態で印刷、スキャンができない。

2022/01/02 12:59

■製品名を記入してください。
【 DCP-J925N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【オフライン状態になっており、プリンター本体ディスプレイには「接続を確認してくさい」と表示さえ、印刷、スキャンができません。Q&Aなどで解決をはかりましたが、無理でした。Windows11にバージョンアップのが関係しているのでしょうか?お手数ですが、解決方法を教えていただければ幸いです。】    

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?うか・
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 特にありません。】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線(eo光) 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/01/02 14:17
回答No.4

>Windows11にバージョンアップのが関係しているのでしょうか?

だと思います。
公開しているドライバーは、win11用はありません。
現在、メーカー「確認中」となっています。
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14#Prod_1

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2022/01/02 14:11
回答No.3

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/kw/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%8A%B6%E6%85%8B/p/1
【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/kw/%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%8A%B6%E6%85%8B/p/1
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84/p/1
https://download.brother.com/welcome/doc012276/dcp925n_jpn_busr_lx8952047_a.pdf 96ページから97ページを参照

貴殿がお使いになっていらっしゃる、DCP-J925Nに関しては、Windows11 64bit用のドライバーは公開されていません。メーカーは現在、Windows10用のドライバーやユーティリティーソフトが11でも動作するのかどうか検証作業中だと思われます。沢山のプリンターメーカーが影響を受けた様子です。MSは修正パッチを12月に配布した様子ですが、プリンターメーカーはWindows11用のドライバーの再開発も含め、検証中でしょう。なので、PCを11にアップグレードされてしまって、Windows10用のプリンタードライバーやユーティリティーソフトが上手く動作しないのであれば、暫く、11用のドライバーやユーティリティーソフトがアップロードされるまで、待つしかありません。

※個人的に、私のプリンターはWindows10 64bit 21H2用のドライバーでも、11で動作しました。11用のドライバーやユーティリティーソフトもアップロードされ、全て、11用に差し替えました。

メーカー、型番の個体差があるように思えます。暫くは辛抱しておいてください。急にプリンターが必要であるならば、2台目のプリンターを購入しておくしかありませんよね。11でも動作保証するプリンターが宜しいかと思います。以上。

2022/01/02 13:09
回答No.2

対処方法は下記の通りです。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%83%A2%E3%83%8B%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

しかしながら、
DCP-J925NにはWindows11のドライバーが用意されていないので、それが原因の不具合の可能性が高いです。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n

Windows10のドライバーが、Windows11用として使えるか、確認中とのことです。 

https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14&c=jp&lang=ja&pfs=1

念のために質問者さんも再度、上記URLのWindows10のドライバーを使って再インストールをしてみる事をお奨めします。
(「アンインストールツール」で現状のドライバーを削除後、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って再インストール。)

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&os=10013

2022/01/02 13:02
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n

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