プリンタと無できないできない

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J6973CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　プリンタがPCと無線接続できない。有線で印刷はできる。スマホのアプリもプリンタを認識できない　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　iPrint&Scan　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013
ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします

https://download.brother.com/welcome/doc100402/mfc6973cdw_jpn_qsg_lew551047.pdf
「無線ＬＡＮで接続、ソフトウエアーをインストールする」
パソコンを使って設定する
CD-ROMは使えません
ブラザーのサイトからドライバーとソフトウエアーをダウンロードして下さい　画面の指示に従って進めます→ 完了になりませんか

iPrint&Scanをインストールする← 記述があります　プリンターとPCが無線接続が正常に設定して居なければiPrint&Scanは使えません

Answer

プリンタがPCと無線接続できず、有線では印刷できる場合は、プリンタとPCの両方の接続を一旦切ってから、同じLANに再度接続してみて下さい。

Answer

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
メーカーチャットサポート窓口営業日、営業時間内に相談してみてください。該当製品Q＆Aから、無線LANと打鍵し、ヘルプページを読んでください。急ぎであれば、自作系PCショップへ無線LANルータと
プリンターを持ち込みワンコイン診断、設定を変更見直しを店員に
お任せするのであれば有償サポートも覚悟してください。高額です。

ヘルプページのリンクを貼っておきます。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10369/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10495/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13416/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10309/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10138/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10129/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12496/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12127/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9742/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10334
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10301
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10343
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10327
【インクジェット プリンター】無線LANでの接続方法について
無線LANでの接続方法を動画でご案内しています。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13190/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/kw/%E7%84%A1%E7%B7%9ALAN/p/1
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9975

以上、動画で見る無線LAN接続方法が分かりやすいと思います。

Answer

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

また、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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