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スキャンデータをスマホ本体に保存できない？brother mobile connectの問題解決方法
2023/10/15 04:22
- 本日購入したbrother mobile connectを使ってスキャンデータをスマホ本体に保存する方法がわかりません。
- brother i print &scanではできたスキャンデータの保存がmobile connectではできません。
- 無線LANを使っているAndroid 9の環境でbrother mobile connectを使っています。共有オプションしか出てこないため困っています。
スキャンデータをスマホ本体に保存できません
2022/01/07 15:00
■製品名を記入してください。
【brother mobile connect】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日プリンター(DCP-J926N)を購入し、
brother mobile connectをスマホにインストールしました。
今まで使っていたbrother i print &scanではスキャンデータをスマホ本体に保存できましたが、
mobile connectでは【共有/保存】のボタンをタップすると共有オプションしか出てきません。
SNSやメッセージアプリで共有するのではなく、モバイル端末に保存できないのでしょうか？】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android 9】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother mobile connect】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
NFCでなくても、以下の設定がどうなっているのかまず、ご確認ください。
[設定]→[アプリと通知]→[アプリ情報]→[許可]→[ストレージ]がONになっているのか今一度お確かめください。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
先ほどご案内した【NFC について（対応モデルのみ）】をご覧ください。
[設定]→[アプリと通知]→[アプリ情報]→[許可]→[ストレージ]がONになっているのか今一度お確かめください。
補足
2022/01/07 15:35
再度ありがとうございます。
NFCでなくWi-Fiのみで繋いでいるのがいけないのでしょうか。
Wi-Fiでの接続は問題なく行えています。
スマホからデータ印刷はうまくいっていますし、スキャンしたデータもスマホ内のアプリには届いています。
ただ、本体に保存をするというアイコンや表示が出ないだけです。
【インクジェット プリンター】Mobile Connectが使えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91mobile-connect%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
ブラザー製品を無線LAN接続している場合は、スマートフォン／タブレット端末も同じネットワークに接続する必要があります。
補足
2022/01/07 15:37
再度ありがとうございます。
Wi-Fiでの接続は問題なく行えています。
スマホからmobile connectアプリを使って印刷できておりますし、スキャンしたデータも閲覧できます。
ただ、本体に保存ができません。アプリのストレージ許可もしています。
Brother Mobile Connect の使い方（Android 端末）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474
3. [完了]をタップします。
保存形式（1）を選択し、必要に応じてファイル名の変更をタップしファイル名を変更（2）してください。
[共有/保存]（3）をタップし、ご希望の場所に共有または保存します。
補足
2022/01/07 15:22
回答ありがとうございます。
そちらのFAQも確認しておりますが、他のアプリを使って共有できても、端末本体に保存をする選択肢は表示されない状況です。
SNSに投稿してから本体に保存することはできるのですが、何か違う気がします…。
【共有/保存】…共有または保存ですので、ご指定の場所に保存可能かと思います。今一度お確かめください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/
補足
2022/01/07 15:19
回答ありがとうございます。
そちらのページも確認しておりますが、他のアプリを使って共有できても、端末本体に保存をする選択肢は表示されない状況です。
補足
2022/01/07 15:59
ありがとうございます。ストレージは許可されています。
確認しましたところ、プレミアム機能の登録がうまくいっていないことが原因でした。
どうやらモバイル to アプリという機能でないとスマホに直接保存できないのですね。
同様の質問をされている方が多くいらっしゃいますので、もう少し調べてみます。
ありがとうございました。