パソコンで縦印刷設定でも横で印刷される問題の解決方法

■製品名を記入してください。
【　　A3複合機　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンでは縦印刷設定なのに印刷すると横で印刷され半分に縮小されて印刷されます。リモートサービスを利用し診てもらいましたがパソコンの設定には問題がなくプリンターの何かの設定が割り付け印刷の様になっているのでわ無いかと診断されました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特に無いと思います　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。