白黒反転できない？モノクロコピーのトラブルに困っています

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクは十分にある状態です。
モノクロに設定しても、印刷されず白紙で出てくるのはなぜでしょうか⁇
また、カラー印刷をしたら勝手に白黒反転して印刷されてしまって困っています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone12　(パソコンは使用していない)】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　携帯電話のみ　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。