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インクの残量があるはずなのにインク交換エラーが出る

2022/01/11 09:59

■製品名を記入してください。
【 MFC-J6983CDW 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【マゼンタの印刷のかすれが発生したので、マゼンタのヘッドクリーニングを行った。
その後、全色残量がまだあったはずなのにマゼンタ、シアン、イエローの3色のインク交換の表示が出た。
3色とも残量が半分以上あったはずなのでインク切れとは考えづらいです。
インクを付け直してもエラーは消えません。
インクは純正のみしか使用していません。 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/01/11 11:11
回答No.4

新しいインクを付けても同じ症状なら故障の可能性が高いですね。
修理になるかと思います
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
¥25,300+
送料(お手軽引取サービス) ¥2,750(税込)
出張費(出張修理サービス) ¥8,800(税込)
   結構高額となりそうです

https://kakaku.com/item/K0001121639/
 買い換えるのも選択肢に入るかもです

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2022/01/11 10:13
回答No.3

ブラザー製品サポート情報
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=92
インクカートリッジはカートリッジの一部からインクが透けて見えるところがあります。
このインクをプリンタ内部にあるセンサーで感知してインク残量を検知しています。
このセンサー部分に汚れがあると認識できないことがあります。

残量検知が出来ていないのかもしれません

お礼

ご回答ありがとうございました。
試してみましたがダメでした。
新しいインクを買って再度試してみようと思います。

2022/01/11 10:51

2022/01/11 10:02
回答No.2

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
(※ゲージ固着の場合は振ると改善したり?)
尚、復旧した(していない)にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ご回答ありがとうございました。
試してみましたがダメでした…
諦めて新しいインクを買って再度試したいと思います。

2022/01/11 10:50

2022/01/11 10:01
回答No.1

ヘッドクリーニングを行うと、インクを多量に消費しますので、インク切れになったものと思われます。できれば、インクを交換してみてください。

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