PCからモバイルスキャナでスキャンできないトラブル解決方法

2023/10/15 05:31

このQ&Aのポイント

PCからモバイルスキャナでスキャンできないというトラブルについて、解決方法をご紹介します。試したことやエラーの状況なども含めて、お困りの内容をご説明ください。
製品名【MDS-940DW】のモバイルスキャナを使用してPCからスキャンできない問題に対して、解決策を提案します。試したことや困っている状況を詳しく教えてください。
PC(Mac)からブラザー製モバイルスキャナ【MDS-940DW】でスキャンできない問題についての解決方法をご紹介します。お困りの状況や試したこと、エラーメッセージなどを教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

モバイルスキャナでPC(Mac)からスキャンできな

2022/01/14 13:43

■製品名を記入してください。
【　MDS-940DW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　相談したいこと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
・PCからスキャンできない
・電源はONなのに、Colorなどのボタンの操作もできない

【　試したこと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
・サイトからMac OS 11用のドライバをインストール
・付属ディスクからドライバのインストールを試みたが、Winの.exeしかなくインストールできなかった

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　Mac 11.2.2 Big Sur　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　なし　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。