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締切済み
困ってます

インクカートリッジLC117が使えない

2022/01/23 10:11

■製品名を記入してください。
【MFC-J6970CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電気店の店員に「MFC-J6970CDWのインクカートリッジはLC113ですが、大容量のLC117がありますよ」と言われたため、LC117を購入しました。しかし、プリンターに装着したら、「インクを検知できません」というエラーがでて、使えませんでした。あきらめてLC113を購入して装着したところ、問題なくいけました。そのため、MFC-J6970CDWにはLC117は使えないものと分かりましたが、インターネットにはそのような情報は見つかりませんでした。店員の情報も間違っていて、泣き寝入りの状態です。本当にMFC-J6970CDWにはLC117が使えないのでしょうか。あるいは、使えるようにするためにはどうしたらよいでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2022/01/23 15:37
回答No.5

絶対に返金出来ますよ!

もし、出来ないとかの返答ならば
「その店員さんを呼んでください!
その店員がお金を私にくれれば
いいんですけどね!」と言いましょう。

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2022/01/23 10:54
回答No.4

機種が違うので無理です。電気店の店員のミスです。ダメ元で販売にレシートを持参してクレームを言いましょう。

2022/01/23 10:44
回答No.3

調べてみたのですが、使えなさそうな感じです(私の調べ方が悪かったかな?)。

レシート持ってお店に行きましょう。
「使えるからと言われて購入したけれども使えなかったので返品します。そちらの間違いですのでこちらに責任はありません。」
と言って、返品を要求してください。開封済みだと…と言われても、相手のミスなので。ただ、ごねて素直に応じない可能性はありますが。とにかくレシートは必要ですので忘れずに。

2022/01/23 10:25
回答No.2

https://direct.brother.co.jp/catalog/category/0/8ZC83100147/
対応機種にはありませんね。
店員が勘違いしたのでは
 事情を話して返金してもらいましょう。

2022/01/23 10:20
回答No.1

店員が間違った情報を提示しているため返品可能な案件かと存じます。

MFC-J6970CDWにも大容量タイプのインクはありますが、
型番はLC119BK です。
https://direct.brother.co.jp/catalog/category/0/8ZC85100147/

残念ですが、対応していないインクは使用することができません。
レシートを持参の上、購入時に対応していた店員立ち合いの元、返品対応してもらってはいかがでしょうか?

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