プリンターの液晶画面がフリーズし、動かない

2023/10/15 07:26

このQ&Aのポイント

iPadから無線で印刷したが、データ受信中のまま動かなくなり、印刷をキャンセルしてもフリーズしたままです。
お使いの環境は、iOSで無線LAN接続しています。
ブラザー製品のDCP-J988Nについてのトラブルです。

質問の原文を表示する

※ 以下は、質問の原文です

プリンターの液晶画面がフリーズしたまま動きません

2022/01/23 15:02

■製品名を記入してください。
【　　　DCPーJ988N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　iPadから無線で印刷しましたが、データ受信中のまま動きません。iPadで印刷をキャンセルしたら添付画面のままフリーズしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　iOS　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。