PTP710BT本体のテープカッターが動きません

2023/09/07 03:46

このQ&Aのポイント

スマホで入力した文字を印刷出来るテプラのような物ですが、印刷しようとすると本体のテープカッターが動きませんと表示されます。他のテープに変えても症状が変わりません。故障の可能性があるため、修理対応か対処方法を教えてください。
ご使用のPTP710BT本体のテープカッターが動かない現象が発生しています。スマホで入力した文字を印刷する際に、印刷ボタンを押してもテープカッターが動かず、エラーメッセージが表示されます。他のテープを試したところ、同様の症状が確認されました。対処方法や修理対応について教えてください。
PTP710BT本体のテープカッターが動作しなくなりました。スマホで入力した文字を印刷する際に、テープカッターが動かないというエラーメッセージが表示されます。他のテープに変えても同じ症状が続きます。故障の可能性があるのか、修理対応か対処方法があれば教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

PTP710BT本体のテープカッターが動きません

2022/01/25 22:50

■製品名を記入してください。
【　　　　PTP710BT　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　スマホで入力した文字を印刷出来るテプラのような物ですが印刷しようとすると本体のテープカッターが動きませんと表示され、他のテープに変えても症状が変わりません。
何か対処方法があるのか、故障→修理対応か教えてください　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　iPhone　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　Bluetooth　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【PTシリーズ】印刷キーを押しても、何も印刷されません。または、テープが出てきません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12868

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。