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VC500Wで用紙感知エラーが発生し、サポートページに問題なし
2023/10/15 10:27
- VC500Wで用紙が感知されず、エラーが発生しています。しかし、サポートページにはカラーラベルプリンタの項目が存在しないため、問題の解決に困っています。
- I PhoneのiOS 15.2.1でVC500Wを無線LAN接続しています。関連するソフト・アプリはbrother color label 2です。
- 使用している電話回線はひかり回線です。
VC500Wのエラーに関するサポートがない
2022/02/08 10:09
■製品名を記入してください。
【 VC500W 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 用紙が感知されない。エラーを改善しようと、サポートページを探してもカラーラベルプリンタの項目がない。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 I Phone ios15.2.1 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 brother color label 2 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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その他の回答 (2件中 1~2件目)
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_002/p/17/session/L3RpbWUvMTY0NDI4NDU5MS9nZW4vMTY0NDI4NDU5MS9zaWQvZlVzR3hrc1k0TlBfOVZxQUtGeUFBUTZlTFRMaGVmNnA4ZVVlbFpLMVZmMWRpTGF1M0o1YTZQakw3VE5KM1BGRXNpaUkxNnZhNm0wVkRFdEF2S0FZRzk5TzBLREMwYmtMcFlTNVdZaXNMbmZnVWxPYTJTRkZmVDRBJTIxJTIx のよくある質問に記入して検索する。ロールカセットが正しくセットされているか確認して下さい。取説の18ページのブラザーコールセンターに電話してください。
お礼
2022/02/08 11:54
センターに電話したら解決しました。
カセットロールの不具合だとわかりました。
ロールの残量、購入日の詳細をメールすれば新品を送ってくれるそうです。
ありがとうございました。
お礼
2022/02/08 11:58
参照し、その時はメッセージが異なり見つけられませんでしたが「カセットがセットされていません。」という質問が該当していたようです。
サポートセンターにて電話で対応してもらいました。
修理かと思っていましたら、カセットロールの不具合でした。ありがとうございました。