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DCP-J562Nのネットワーク接続ができない
2023/10/15 10:28
- 無線LANを使って家で印刷していたDCP-J562Nプリンターが、外で使用した後に印刷できなくなりました。
- 印刷エラーが発生し、ネットワーク診断ツールでもプリンターへの接続ができないというメッセージが表示されます。
- Windows10を使用し、無線LANで接続しています。電話回線はひかり回線です。
DCP-J562Nがネットワーク接続ができない。
2022/02/08 15:23
■製品名を記入してください。
【 DCP-J562N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 家の中で無線LANの環境で今まで不通にノートPCから印刷できていましたが、外でPCを使って再び家で接続したところ、その時から印刷ができなくなりました。プリンターとWiFiは繋がっており、PCとうWiFi も繋がっているにも拘わらず、何度やっても印刷エラーとなります。ネットワーク診断ツールで診断しようとするとプリンターへ接続できないというメッセージが出てそれ以上の診断ができません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (8件中 6~8件目)
セキュリティソフトですがWin10標準のMicrosoft Defender(Windows Defender)をお使いなら特に設定を変更する必要は無いとは思います。
別途、セキュリティソフトをインストールしているならそちらを一時的にアンインストールして見るような手もあります。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2021/10/01)
とはなってますね。
取りあえずルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直してみるとか。またルーター側でプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないかも念の為、確認しましょう。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
「ユーザーズガイド ~基本編~」の65ページを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるのはどうでしょうね。
まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか?
【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/
ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するのではないでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてください。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
※セキュリティソフトを一時停止してください
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
補足
2022/02/08 16:41
ご説明ありがとうございます。
しかし、既に既存のドライバを削除してメーカーのサイトからドライバをDLもしてみましたが、問題が解決しませんでした。何をやってもPCがプリンターを認識しません。プリンターとルーターとは繋がっています。PCとルーターとも繋がっています。
尚、セキュリティソフトが関係しているのかもと思いましたが、セキュリティソフトを一時停止するにはどうしたら良いのか分かりません。