購入したインクのキャップが無かった

■製品名を記入してください。
【　ＤＣＰ－Ｊ９６３Ｎ　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　上記のプリンタを使用しています。インク切れのため、純正インクの「マゼンダ」と「シアン」を購入しました。
マゼンダにはオレンジ色のキャップが付いていましたが、シアンにはついていませんでした。　
真空パックからシアンのインクを取り出すと少しインクがこぼれてきました。
製品のお取替え等はご対応していただけますでしょうか。
お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WINDOWS１０　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。