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スキャンできない?黒い線が入るトラブルの対処方法とは
2023/10/15 11:27
- ブラザー製品MFC-J6583のスキャンで黒い線が入るトラブルに困っている方へ。印刷は問題なくできるがスキャン時に黒い線が入る問題の原因と対処方法についてご紹介します。
- ブラザー製品MFC-J6583をお使いの方で、スキャン時に黒い線が入ってしまうトラブルにお困りの方へ。この記事では、黒い線が入る原因と対処方法を解説しています。
- ブラザー製品MFC-J6583のスキャンで黒い線が入るトラブルに関する情報をまとめました。印刷は問題なく行えるがスキャン時に線が入る問題について、原因と解決策をご紹介します。
スキャンできない
2022/02/13 17:35
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6583 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷は問題なくできるが、スキャンしたときに黒い線が入るようになり、次にスキャンするガラスの下のローラー?が光らなくなった。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 iOS 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですね。
恐らくプリンタ内蔵のスキャナユニットの故障でしょうね。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
修理費用を考えるプリンタを買い替えも恐らく視野に入ると思います。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
改善しないのであればスキャナユニットの不具合による可能性が高いですね。
・ファームウェア更新
・プリンターの電源プラグを抜き完全放電
上記を行っても改善しないのであれば修理するしか方法はないと思います。
修理依頼する場合ですが…
[問い合わせ方法]
①以下ページにいき、【紙】で検索
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select
②検索結果で出た一番最初のページをクリック
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 紙が詰まったり、紙が送れない
③ページ下に出てくる「お問い合わせはこちら」をクリック
これで問い合わせフォームにたどり着けるかと思います。
お礼
2022/02/13 20:30
ファームウェアの更新も試したのですが直らなかったので、電源抜いて明日まで待ってみます。ありがとうございました。