サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

MFC J805DW

2022/02/15 09:29

■製品名を記入してください。
【MFC J805DW   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然受発信不能となった                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【    WINDOWS10   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    無線LAN    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    光回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/02/15 13:03
回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj805d&c=jp&lang=ja&os=10013
ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し
PCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/02/15 10:09
回答No.3

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

2022/02/15 09:49
回答No.2

こちらの機種ですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj805d
2011年10月発売の機種ですから、発売開始語丸十年が経過していることになります。質問者様もおそらく10年程度お使いなのではないかと推察されます。
で、「受発信ともできなくなった」とのことですが、FAXだけでなく音声通話の受発信もできなくなったのであれば、回線側の不具合も考えられます。一旦本体のコンセントを抜き、数秒放置してから再度コンセントを接続して本体の再起動をしてみることをお勧めします。
それでも状況が改善しなければ、電話回線側に不具合が発生している可能性があります。ひかり回線等をお使いであれば、電話線がつながっているターミナルアダプタの電源を一旦切り、再起動して動作を確認されてみると良いでしょう。
それでも状況が改善しないようであれば、発売後10年経過していますから本体の故障かと思われます。この場合はBrotherでの修理対応は2017年9月末日で終了していますので、もはや修理もできませんから残念ながら買い替え以外の対策はないかと思われます。

以上、ご参考まで。

2022/02/15 09:32
回答No.1

突然受発信不能となっただけではだれもわからないと思います。
何かアップデートをした影響かもしれませんし、何かが故障したのかもしれませんし、操作を間違えているのかもしれません。

関連するQ&A