ブラザーのプリンターDCP-J926Nについてのお困りごと

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【DCP-J557Nの後、J926Nを購入（2022年1月）。似ている機種を選んだので使い勝手に大きな戸惑いはないのですが、2点気になることがあって質問です。①プリンターの後ろにある手差しトレイですが、少し厚めの紙だったこともあり、手差しを使おうと思って指示通り1枚だけセットしました。セットされたと指示が出たのですがガタガタ音がしたと思ったらセットがうまくいってないとか、紙詰まりしたとメッセージが出て今のところ手差しを使ったプリントはできません。（あきらめた）
②前方にある普通の用紙トレイについて。前機種では全く問題がなかったのですが、今の機種は用紙トレイを引き出すのはOK.でも、用紙をセットしてトレイを戻そうとするとき、必ず引っかかります。前機（J557）も、音がしなかったわけではありませんがスラッと入りました。今のJ926Nは、明らかに何かに引っかかるようです。この場合、ちょっとだけトレイを手前に戻して勢いをつけるようにしてトレイを戻しています。このやり方に不安があります。製品を壊してしまうのではないかと。。。引っかかり具合が普通ではないので。それでも使い続けて大丈夫ですか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 10　/ Android　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【不明ですが、多分ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。