でんわがつながらない

私は、ブラザーの関係者ではありません。
okwaw さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、okwaw さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもokwawさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp




＞　・電話回線の種類は何ですか？
＞　（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
＞　【　isndかいせん　　　　　　　】

FAX機が、ISDN回線に接続されているのですね。
（ブラザー社の他の質問を見ても、なぜか、このブラザー社の質問だけがスペルが違う）

●　ISDN回線の一番モトに、ISDN回線専用機器のTA（ターミナルアダプタ）が付いているはずですが、その機器（型番が不明）の「ランプ点火状況」はどうなっていますか？

「ランプ点火状況」とは、取説を見ながら確認。
全部のランプ名と、何色で点灯・点滅、消灯。

ISDN回線のTA(ターミナルアダプター) の画像
https://www.google.com/search?q=ISDN%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%81%AETA(%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC)&sxsrf=APq-WBsIWdAYxYrO2scLsmSIqGzJqZsoIw:1646290038768&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjlytSnrKn2AhWI4GEKHcXUBf8Q_AUoAXoECAEQAw&biw=1289&bih=765&dpr=1.65

●　FAXの電話番号へ、自分のスマホから電話して、どうなりますか
・　電話して呼び出し音なら、ISDN回線専用機器のTAまでは「回線正常」。
前記のTAの「ランプ点火状況」も正常の点火のはずです。
FAX機と、ISDN回線専用機器のTAとの間の、コードの点検が不具合と思われるのでコード類等の点検をすること。

・　電話して、「回線の異常か故障中と思われる・・」のいう音声トーキなら、ISDN回線専用機器のTAが一時的にロック状態にので、前記TAの電源のオフオンで回復するはず（前記の「ランプ点火状況」も正常の点火のはず）。原因は不明。回復したら様子見とする。

・　電話して、「話し中音」なら回線故障と思われる。
前記のTAの「ランプ点火状況」も異常を表示のはずです。
ISDN回線の契約先へ連絡（ランプ点火状況も聞かれる）が必要。
TAにNTTマークが付いていても、契約先がNTT東・西では無いことがあるから、回線契約先に連絡をすること。
（回線契約がNTT東・西以外だと、契約・顧客データがないのでNTT東・西では直接の受付をしない。工事や修理の時はNTT東・西がする）

https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf#page=140
コールセンターで確認したほうが早いでしょう

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
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【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067