ショートカット削除で電話帳から削除できない問題の解決方法

■製品名を記入してください。
【　MFC-J4940DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【あるFAX同時送信を、ショートカットに登録しました。
その後、電話帳に重複を見つけたので重複分を電話帳から削除しようとしたら、
『この番号はショートカットに使用されているので電話帳から削除できない』と表示されました。
ところが、ショートカット自体を削除しても削除できません。エラーメッセージも同じです。
どうしたら良いか教えて下さい。宜しくお願いします。
＊画像はショートカット画面です。何も登録されていません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【複合機のタッチパネル上での作業。パソコン、スマホは使っていません】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　複合機のタッチパネル上での作業　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　特にありません　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　IP電話です　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。