MFC-J6983CDWの印刷キューが消せない

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数のファイルの内容を印刷したところ、エラーが起こってプリンタキューにジョブが残ってしまいました。
ブラザートップサポート【インクジェット プリンター】「データが残っています」（「データガノコッテイマス」）と表示されました
に従って作業（プリンタの電源オンオフ、PCの再起動）しましたが、PC側から印刷キューが消えず、本体で×ボタンを押しても改善が見られず、ジョブが残ってしまっております。プリンタ本体操作で印刷ジョブを表示し、それを強制削除する方法などあればご教示ください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。