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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:パソコンとプリンターが初期設定で製品が見つからない)

パソコンとプリンターの初期設定で製品が見つからない

2023/10/15 19:32

このQ&Aのポイント
  • パソコンとプリンターの初期設定で製品が見つからないというトラブルについて相談します。
  • Windows10で無線LAN接続をしている環境で、パソコンとプリンターの初期設定で製品が見つからないという問題が発生しています。
  • ひかり回線を使用しているパソコンとプリンターの初期設定で、製品が見つからないという問題についてお知らせください。
※ 以下は、質問の原文です

パソコンとプリンターが初期設定で製品が見つからない

2022/04/08 23:07

■製品名を記入してください。
【   DCP-926     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 パソコンとプリンターが初期設定で製品が見つからない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     無線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     ひかり回線   】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/04/09 03:52
回答No.3

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

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2022/04/08 23:41
回答No.2

説明書に忠実に従ってやってだめなら、ハードウエア故障だな。原因は。

2022/04/08 23:12
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9288
念の為、プリンタ本体の操作パネルから接続したいルーターのSSIDが見えていて接続が出来るのか?テストしてみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター】モバイルWi-Fiルーターで、無線接続や印刷ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13222
上記はモバイルルーター例ですがお使いのルーターでプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか?確認したりルーターで2.4GHz帯の電波が出力される状態になっているのか?確認したり無線LANの暗号化がWPA3のみになっていないか?確認してWPA/WPA2と言った設定に変えてみるとか。

お礼をおくりました

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