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FAX付き電話機のFAXが止まらない

2022/04/15 17:48

■製品名を記入してください。
【      MFCーJ990DN  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【                        】1年以上インクが切れていたのですが、新しいインクを入れ直したら、白紙のFAXが止まりません。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【      有線LAN  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【      ひかり回線  】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/04/15 19:46
回答No.2

>1年以上インクが切れていたのですが、

つまり一年以上も印刷していなかったのですね。
インクジェットプリンタは、2週間に一度は何か印刷しないと、ノズルが目詰まりしてきます。
一年も印刷していなかったら、全てのノズルが乾燥・目詰まりし、いまさらインク交換しても何も印刷できない状態になってしまったと考えられます。

>新しいインクを入れ直したら、白紙のFAXが止まりません。

インク切れで印刷できなくても、FAX自体ははメモリー受信していたと考えられます。
インクが入ったので、印刷しようとはしていますが、前述のとおりすべての色のノズルが目詰まりしていますので、紙が白紙で送られるのみとなってしまっているのでしょう。

そして非常に残念ながら、この機種は2022年3月31日で修理対応機関が終了してしまいました。

>MFC-J990DN / MFC-J990DWN | 日本 | ブラザーサポート
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn

>本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を
>終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、
>このままサポートを継続いたします。(2022/04/01)

もう修理できませんので、捨てるしかありません。
プリントの方は、そのまま放置すれば、すべてのデータを印刷したつもりになって止まるでしょう。
でも、最後まで動作させても、白紙が何十枚も送られるだけです。
今すぐ電源を抜いて、処分するのでも、実質変わらないでしょう。

お礼

ありがとうございました。

2022/04/16 15:22

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2022/04/15 19:01
回答No.1

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか?
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?
また、純正インクをご使用でしょうか?
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

ありがとうございました。

2022/04/16 15:23

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