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やはりエラーがDCP-J925Nの続きです

2019/08/24 12:01

もう一度教えてください。
8/21のお答えを頂き、アンインストール→フルパッケージダウンロードをし無線LANの再起動を行い、ようやく設定が完了しましたので印刷をしようとしましたが、最初に質問した状況と同じです。
PCからプリンターへの指示はできており、その時点ではエラーも出ません。受け手のプリンターは指示がないかのようになんのエラー画面も出ず動きません。時間がたつとプリンター管理画面にプリンターエラーですと。テストプリントをしても同じくまったく反応しません。プリンターからは印刷品質チェックシートもWLANレポートも問題なく印字できます。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

その他の回答 (35件中 16~20件目)

2019/08/28 17:28
回答No.19

小生はできるだけ「操作手順」のレベルで抑えたいと常々心がけています。

さて、お手数掛けました。
CATVインターネットでの契約でしたので、TVアンテナ線を分配した先の
「SVC3000→電話線→電話」の方はまったく気にしなくて大丈夫です。

[ARRIS CM820]-(LANケーブル)-[WHR-1166DHP4]という構成です。
ARRIS CM820は、ケーブルモデムと言って、
CATVのアンテナ線を通す信号を、LANケーブルの信号に変換する機械です。
特に設定変更する項目も無いのでこちらも気にする必要はありません。

したがって、
[WHR-1166DHP4]の状態を最適化さえできれば大丈夫です。

そこで、前回のコメントなのですが、
>2ルーターファームが2.0.19 2017/12/5設定
こちらですが、もう一度確認ですが、現在お使いのルーターは、
Buffalo社の[WHR-1166DHP4] で間違いは無いですか?
というのも、
Buffalo社の[WHR-1166DHP4]のファームウェア履歴ページを見ますと、
https://www.buffalo.jp/support/download/detail/?dl_contents_id=60589
「Ver.2.80が初版」として紹介されていますので、
報告いただいた、
>2ルーターファームが2.0.19 2017/12/5設定の状態だったので
というのと、噛み合わないんです。

ファームウェアは、間違った機器操作をすると致命的なことになるので、
作業の前に、しつこくて済みませんが、
機器名をもう一度確認いただけますか?

また、
>2ルーターファームが2.0.19
このときの操作は、
・エアステーション設定ツール
・お使いのブラウザで表示
のいずれでしょうか?

補足

機器名は本体にBuffalo WHR1166DHP4 の記載があります。
調べ方はpapisさんの示していただいた1の補足のアドレスから入ってこの機種を選択して出てきた数値のうちwindowsと記載のものを記しました。
もう一度みると、ソフトウエア最終更新日が2017/12/5で2.0.19 windows10対応
その横にエアステーション設定ツールver2とあり、
別の欄にファームウエアfor windows 2018/8/2 2.94 の記載がありました。

参考になるかどうか JCOM設定当時なかなか設定ができないと2人がかりでいろいろ工夫されていたのを思い出しました。そしてこの周辺の道路ではカーナビのテレビも一時途絶えるような電波状況ではあります。
もうひとつ、PCの設定画面をのぞいて気づいたのですがeveryoneで登録されており、なんだか権限が一つしかありませんでしたので、自分の名前になっている登録(3つのレ点あり)に変えてみたのですが今までの不具合と関係あったのでしょうか。

2019/08/28 18:16

このQ&Aは役に立ちましたか?
2019/08/28 14:17
回答No.18

print1さんへ
私は、PCとプリンターの通信経路を確定させる作業を先に行ってもらっています
プリンターとPCは無線親機を仲介して通信を行うので、経路の設定が正しく行われていれば、PCからping 192.168.11.200(今回の場合)コマンドを発行すれば、通信が正常に行われているなら結果はTTL=225 のような数値が入る状態で終わります

現在ホストに到達できませんという状態になっていますので、ここからPCとプリンター間の通信が取れていないという事がわかるわけです

PCはネットが使えているでしょうから、PCと無線親機(WHR-1166DHP4)と通信が取れていないのは、プリンター側ではないのかという事が予測できるようになります

では、これを解消するにはという事になるとプリンターをWHR-1166DHP4に近い場所に移動してみる
またはWHR-1166DHP4をプリンターに近い場所に移動するという事で可能になります

上記の作業でプリンターとWHR-1166DHP4の通信が正常に出来るようになればPCからpingコマンドを発行すればTTL=225 のような正常通信の結果になるようになります

この確認作業する時にpapisさんがいうようにプリンターのIPアドレスが立ち上げ時に変動するような設定にしていると、いちいちステータスシートやプリンターのパネルから今プリンターがIPアドレスがいくつになるか調べる必要が出てきてしまうのです

実際print1さんにプリンターのIPアドレスを確認して頂いた時には192.168.11.2でしたが途中で192.168.11.4に変更されていましたよね

print1さんにホームゲートウェイがあるかどうか聞いたのは、print1さんの環境ではWHR-1166DHP4がルータとして動作するような環境であったからです

WHR-1166DHP4よりも上流にルータとして動作する機器(ホームゲートウェイ)がある場合はWHR-1166DHP4がルータ動作しているのはどうしてなのか聞きたかったのですが、print1さんの環境ではWHR-1166DHP4がルータとして動作していても問題ないです

WHR-1166DHP4をケーブルモデムがLANケーブルで接続されていると思いますが、これを長いLANケーブルに変更してWHR-1166DHP4をプリンターやPCに近い場所やタンスなどの上など設置場所を変えればプリンターとWHR-1166DHP4の通信が正常に行われるようになるかもしれません

WHR-1166DHP4のLANポートに接続されている機器が何もないならば(レコーダーなど)
WHR-1166DHP4とケーブルモデム間のLANケーブルを外しWHR-1166DHP4をプリンタの近くに持ってきても良いです(この場合ケーブルモデムとの接続が切れるのでPCがインターネット使えなくなりますが、プリンター間の通信は出来るようになるので、各種設定は出来るようになります)

消してしまったUSBポートのプリンターは、PCとDCP-J925NをUSBケールで接続すればまた出てきますよ

補足

なんか本当にすみません・・時間のご負担のほかにもいろいろ思わせてしまって。
仰った位置関係はこの件に関する作業をするときにはプリンターを運んでWHR-1166DHP4の距離は50cm以内になるようにしてやっていました。PCもすぐそばです。
とりあえず見守っていて下さり感謝申し上げます。

2019/08/28 14:44

2019/08/28 13:00
回答No.17

いったん小生の前回の手順(USB云々)も含めて、
これ以上、ネットワーク機器の設定をいじるのは
一切止めてもらって良いですか?

いままで、[WHR-1166DHP4]-(PCやプリンタ)の、
「下流側」だけを見ましたが、「上流側」を確認する必要があります。
--
>JCOMの光回線
>自宅にはARRISとVoIPケーブルモデムSVR3000の2つ
--
JCOMはCATV会社ですが、
CATVインターネット(テレビアンテナ線を使うもの)だけでなく、
FTTH(光ファイバーケーブル)のブロードバンドも両方提供しているので、
宅内のネットワークを最適化するためには、まず、
「質問者様の上流側の機器を確定」させる必要があります。

下記の情報を確認してください。
1.
>JCOMの光回線という書類
を見て「契約されているプラン・メニュー」に関する情報

JCOMは地域毎にサービス名が事なるので、
「JCOM(地域名)の○○プランとか××コース」と書かれている
くらいのレベルで良いです。電話などオプションの有無も。

2.
「ルーターのそばにある」といった曖昧なものではなく、
「実際に接続されている」機器の【順番と機器の正確な情報】

[WHR-1166DHP4] の背面「Internet端子(青いポート)」に接続された
LANケーブルをたどって、「繋がっている順」に、【名称や型番等の諸情報】

イメージとして、下記のような感じになっているはずなので、
[壁]-[XXX]-(接続1)-[YYY]-(接続2)-[WHR-1166DHP4]
それぞれの
【XXXのメーカー名、品番名】
【YYYのメーカー名、品番名】
【接続1/2の接続方式】(LANケーブルとか光ファイバー等分かる範囲で)
※XXXよりもまだあれば、書けるだけ書いてください。

まずはこれをお願いします。

補足

本当にいろいろすみません・・・
 JCOM NETパック 160Mコース でJCOM PHONEプラス住宅

壁→2分配線JCD772→ARRIS CM820→黄色ケーブル(UTP PATCH CABLEと印刷あり)→[WHR-1166DHP4] の背面「Internet端子(青いポート)」

2分配線のもう一方→SVC3000→電話線→電話

この接続は2016.2にJCOMの工事で入ったときに設定されています。
PCとのメールアドレスの設定も行ってもらいました。今はPCが変わっていますが引き続き同じアドレスを使えています。

2019/08/28 14:33

2019/08/27 10:32
回答No.16

>説明不足のあった点お詫びします。
お詫びの必要はまったくありません。ご安心を。

>ただ今までプリンターは問題なくこの状態で動いていたのです。
>電波がうまく伝わらないことは察していましたがプリンターには違和感なく使えていたのがある日突然というのが府におちません。

無線LAN、特に2.4GHzの運用については、非常によく見るケースです。
ご自身の専有部内で何も変化が無くても、
隣の戸でルーターを買い替えたとか、スマホのテザリングをオンにしたとか、
ACアダプターをコンセントに挿した、その程度でも状況は一変します。

tamu1129氏はしきりにIPアドレスの固定を主張されていますが、
従来使えていたこと(ブラザー推奨のノード名のPort設定のまま)から見ても、
現段階において、本件の根本的な問題は、
[無線LANの通信品質] > [プリンターのネットワーク設定上の問題]
であることは明白です。

船頭が多くなって質問者様が混乱しそうなので、
課題を整理&単純化するためにも、何も考えずに、
下記の通りに行ってもらえますか?
これは、可能な限りルーターとプリンターの制御プログラムを
最新の状態に更新されていることを担保した上で、
買ってきた直後の初期設定状態に近づけることを主眼においています。
tamu1129氏の主張する、
ポートの設定を固定にするか、ノードにするかは、
設定当時はDHCPで設定を終えた後からでも支障はありません。

なお、小生は、通常家庭での利用であれば、
今後の環境変化(スマホやテレビなど、ネットワーク機器の追加や入替)の際に
逆にトラブルの要因になるリスクがあるため、
可能な限り、DHCPでの運用を推奨するスタンスです。
何かあれば、ルーターを再起動すれば、IP再配布が行われるので、
トラブルシュートも負担が減ります。
ネットワークに明るくない方であればなおさらです。

【1.ルーターのファームのVer.確認】
【2.プリンターを一時的にルーターの近くに仮置き】
【3.PCのデバイスとプリンタを開き、ポートがUSB接続設定のアイコン(右端?)を通常使うプリンターに設定】
【4.プリンターをUSBでPCと直結】
【5.プリンターのファームのVer.確認と更新】
【6.USBケーブルを抜去】
【7.プリンターを工場出荷状態へ初期化】
【8.ルーターとプリンターをAOSSで接続設定】
【9.プリンターの電源を切る(以降指示があるまで切ったまま)】
【10.PCのデバイスとプリンターにある、「プリンターが3台、うち2台はコピー」のアイコンを一つずつ開いて、溜まったジョブ(印刷待ちデータ)をすべて削除】
【11.アンインストールツールの実行】
【12.PC再起動】
【13.フルパッケージダウンロードを用いて再設定】

「各項の補足」
1.
ルーターの管理画面にログインして、
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15923.html
の手順に沿って、ルーターのファームウェアバージョンを確認してください。
設定を「常に最新版に更新する/全ての更新を行う」に変更して確定させ、
最新のVer.2.94が適用されていることを確認してください。

3.
下記を参考に
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5211-0402

5.
現在のバージョン確認は下記を
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&faqid=faq00100005_025

最新のバージョンはアルファベット順「K」なので、
K未満であれば下記から更新ツールを入手して、更新してください。
(確実に更新するために、一時的にUSB接続にしてもらいました)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

7.
本体タッチパネルで
[全てのメニュー]→[初期設定]→[設定リセット]→[全設定リセット]に進み、
確認メッセージを経て、2秒以上「はい」を押して再起動させてください
これで、工場出荷状態(ただし内部のファームウェアは最新のまま)になります

8.
下記を参照してください
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&ftype3=10212&faqid=faq00012229_013
設定が完了して、液晶パネルの無線LANアイコンが、
アンテナのアイコンになって数分おいて、通信が安定している事を確認後、
プリンターの電源を切ってください(Windowsがお節介して検出防止のため)。

10.
下記を参照してください(他社のFAQですがブラザーに類似のものがないので)
印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください<Windows>
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=002167

11.
下記ツールを使用してください(以前に紹介済みです)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

13.
下記ツールを使用してください(以前に紹介済みです)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11
途中でパソコンとプリンターの接続方式を選び、電源を入れる指示が出たら、
その段階で電源を入れて、検出されたプリンターを指定してください。
(ここでは、ポートの設定は、Brother推奨の「ノード設定」で。)

ーーー
以上により、PC、ネットワーク、プリンターのいずれも
可能な限り純粋な状態での初期設定が完了します。
これで、動作がどうかをまずは確認してみてください。
問題なく動くようならば、この状態のまま、
プリンターを少しずつ本来の移動位置に寄せていき、
パネルの無線LANアイコンのアンテナ本数などを目安に、
電波状態を確認してみてください。

補足

補足が1回しか書き込めないので実際に実行するときのためにお返事できなくてすみません。皆さんにとってはすぐにできる事であっても私にとっては時間と根性と勇気が必要でプリントができないので何度も前を振り返りながらの作業。今日は仕事の休みをとってじっくり取り組む覚悟です。よろしくご指導ください。早速ですが実行するにあたり問題点が・・・
1.現状では濃い色のレ点のプリンター以外を消してしまっているためUSBプリンターを選べません。
2ルーターファームが2.0.19 2017/12/5設定の状態だったので今から更新作業に入ります。

本当に混乱してしまっていますが、とにかく引っ張ってくださるお二人に感謝を伝えるには何よりも解決しかないと思っております。できそうなことから地道に頑張ります。
まずはUSB接続プリンタの件、ご指示いただけますか?

2019/08/28 09:13

2019/08/27 10:27
回答No.15

すみません
訂正して頂く部分を発見しました

WHR-1166DHP4のマニュアルを見たところ、WHR-1166DHP4をブリッジモードさせるとWHR-1166DHP4のIPアドレスが192.168.11.100になるとの記載を見つけました

現状では問題発生しませんが、今後WHR-1166DHP4をブリッジモードで使用する場合に問題が発生してしまいます

ネットワーク内に同じIPアドレスが存在する事は許されませんので、プリンターのIPアドレスを 192.168.11.100 に手動で設定して頂きましたが、再度192.168.11.200に変更して頂けますか

この時に、ついでに設定確認して頂きたいのですがタッチパネルから、ネットワーク→有線/無線切り替え 初期状態では 有線LANが選択されています 無線LANの方を選択してある事を確認するか、選択されていない場合無線LANの方を選択しておいてください

更に、PCに登録されているプリンタのポートも 192.168.11.200で追加作成し、これにチェックが入っている状態にして頂けますか

プリンターのIPアドレスを192.168.11.200に変更後、PCのコマンドプロンプト画面から ping 192.168.11.200 -n 600 を実行しpingが10分間正常に動作するか確認願います

ネットワークの環境についてお伺いします
過去の説明の中でモジュラージャックと書かれていました
ネット環境はADSLでしょうか?
マンションとも書かれていましたので、VDSL方式の光回線でしょうか?
VDSL方式の場合、ホームゲートウェイという装置が入っていると思うのですが、ホームゲートウェイは設置されていますか?

補足

返事が遅くなり申し訳ありません。混乱状況ですがpapisさんの文章からこの変更はあとでもできそうだと判断して順番に実行しようと思っていましたが、ルーターファームのバージョンアップすらできない状況(エアステーション設定ツールはOK,IDやPWを入れる部分で画面から外れていて表示がよくわからず、一応入れてみてもその後反応が止まったままで先に進まない、いじってみるとIPアドレス198.168.11.1が何かのキーワードのような印象あり)で、とりあえずご指摘の192.168.11.200への変更を試みました。
結論としてはまだ4回のチェックの時点で192.168.11.200宛先ホストに到達できませんでした。となります。実は前回の600回には10分どころかとても時間がかかったため今のところで返事をしています。ちなみにPCのポートを作るときにプリンターと同じように192.168.011.200と入力しているので、コマンドを192.168.011.200でもやってみたところ要求がタイムアウトしましたと4回表示があり損失が100%となってしまいました。まずかったでしょうか。
ネットワーク環境についてはJCOMの光回線という書類は出てきました。
ゲートウェイというのはわからないのですが、マンションでまとめて管理されている配線版に入っているもの?か自宅にはARRISとVoIPケーブルモデムSVR3000の2つがルーターのそばに設置されています。

2019/08/28 11:44

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