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やはりエラーがDCP-J925Nの続きです

2019/08/24 12:01

もう一度教えてください。
8/21のお答えを頂き、アンインストール→フルパッケージダウンロードをし無線LANの再起動を行い、ようやく設定が完了しましたので印刷をしようとしましたが、最初に質問した状況と同じです。
PCからプリンターへの指示はできており、その時点ではエラーも出ません。受け手のプリンターは指示がないかのようになんのエラー画面も出ず動きません。時間がたつとプリンター管理画面にプリンターエラーですと。テストプリントをしても同じくまったく反応しません。プリンターからは印刷品質チェックシートもWLANレポートも問題なく印字できます。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

その他の回答 (35件中 31~35件目)

2019/08/24 17:36
回答No.4

補足情報を読みました。
[NS300/M]-(5GHz)-[WHR-1166DHP4]-(2.4GHz)-[DCP-J952N]
ルーターのファームウェアは自動更新が行われる機種ですので、
最新でしょう。
また、モバイルルーターやWiMAX系でもないので、
プライバシーセパレータの心配もありません。

ポートの設定も常用がBRWo(この後も文字列が続いてたはずですが)と、
IPアドレスではなくノードで設定されているようなので、
これも正しい状態であると推測できます。

それを踏まえると、
・2.4GHz帯の混雑の影響を受けていないか
要は、無線LANの電波の状態に起因する可能性が最も高い状態です。

テストプリントやインストールの初期設定は小さな通信量で済むので、
多少電波状態が悪くても何とかなっていましたが、
本格的に運用しようとなると、データ量が増えるので、
失敗していると考えるのが自然です。

また、電波状態だけでなく、
WSDポートができている状況を見ると、
先にプリンターの電源を入れたまま設定を行ったなど、
やはり初期設定がどこか間違っている可能性が高いと思われます。

パソコン、プリンタの設定を全くいじらずに、
プリンターを物理的に無線LANルーターの近くに移動させ、
ルーター、プリンター、パソコンの順に再起動をし、

パソコンのコントロールパネルから、
デバイスとプリンターを開いて真ん中のだけが濃く緑のレ点が付いた
アイコンをダブルクリックすると、
ジョブのリストのウィンドウが表示されるので、
[プリンター→すべてのドキュメントの取り消し]を行い、
[プリンター→プリンターをオフラインで使用する]にチェックが入っていないことを確認してから、何か印刷をしてみて、どうなりますか?

補足

印刷物が出ました!
嬉しいです!!久しぶりに見れました!
でもなんだかわからないプリンター類は削除した方がよいのでしょうね。
tamuさんがおっしゃるとおり、整理したいのですがこのレ点のプリンター以外をすべてコントロールパネルから消すだけでよいのでしょうか。
おそらく前のPCをそのまま引き継いだ経緯で残っているのだと思います。
今レ点がついているのはフルパッケージダウンロードしたものだと思うのですが
また全部やり直すべきでしょうか。

2019/08/24 18:48

このQ&Aは役に立ちましたか?
2019/08/24 15:31
回答No.3

型番はDCP-J952Nだと思いますが、
https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9647920
の続き、ということでよいのでしょうか?

コントロールパネルの、デバイスとプリンターにある
DCP-J952Nのアイコンを右クリック→プリンターのプロパティを開き、
「ポート」タブについて、チェックが入っているものについて、
「ポート名」と「説明」の項目を転記してください。
また、お使いの無線LANルーターの型番と、PCのOSを追記ください。

ご自身でトライを継続される場合は、
ネットワークプリンター診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
を使い、その結果を共有いただくとよいです。

現在疑っているのは
・ポートの設定がIPアドレス指定になっていることで、IP割り当てが変わった
→ブラザーの場合、自動追従するポート機能が提供されていないので、
「ノード名」で指定する必要があります。その確認。

・俗にいうプライバシーセパレータなどが効いていないか
→メーカーによって呼称が異なりますが、子機間通信を遮断し、子機はインターネット側にしか行けないようにする機能が有効になっていると、PCからプリンターへの通信が阻害されます。

・2.4GHz帯の混雑の影響を受けていないか
→手持ちの有線LANケーブルがあれば、一時的に
[PC]-(1)-[ルーター]-(2)-[プリンター]
の1/2ともに2.4GHz帯の無線LANだと、両方で混雑の影響を受けて、
電波強度的には良好でも、再送信が増えてタイムアウトになることがあります。
ルーターがおよびPCが5GHz対応ならば、区間1は5GHzに、
区間2はお使いのプリンターは2.4GHzのみなので、2.4GHzで粘るか、有線LANを。
そうして、通信品質を上げることを検討してみてください。

補足

ありがとうございます。
Buffalo WHR-1166DHP4 (1)5GHz(2)2.4GHz
PC LAVIE NS300/M

コントロールパネルの中にはこの型のプリンターが3台、うち2台はコピーとあります。
他にfax,One Note,Microsoft Print が3台くらい出てきますが実際には1台しか存在しません。

3台のうち左から
 WSD-d… WSDポート
 BRWo 標準のTCP/IPポート
 USB001 USBの仮想プリンターポート
真ん中のだけが濃く緑のレ点が入っています。
アンインストールも行ったつもりでしたが、設定に苦労して最後には有線で設定した次第です。

2019/08/24 16:33

2019/08/24 15:29
回答No.2

>これでよいのでしょうか

OKです
これはプリンターのIPアドレスですね

PCのIPアドレスはいくつになっているでしょうか?
PCを起動させてコマンドプロンプト画面を出して、ipconfig と入力してEnterキー押せば、PCのIPアドレスが確認できます

ついでに、同じくコマンドプロンプト画面から
ping 192.168.11.2
を入力してEnterキーを押してください(このコマンド実行する時にはプリンターの電源入れておいてください)

4回pingコマンドが実行されます
この結果はどのようになりますか?

補足

IPv6アドレス fe80:745a:8581:debb:eb6a%17
サブネットマスク 255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ 192.168.11.1

pingコマンド パケット数 送信=4 受信=4 損失0

2019/08/24 16:00

2019/08/24 12:33
回答No.1

まず確認事項です
>WLANレポート
これで、プリンターに設定されているIPアドレスは何番になっていますか?

次にPCを起動させてWindows10のPCでコマンドプロンプトを起動させる(スタートにカーソルを合わせてマウス右クリック→ファイル名を指定して実行→cmdと入力してOKを押す)

コマンドプロンプト画面になったら
ipconfig
と入力して実行

PCに振られているIPアドレスの確認が出来るのでそのIPアドレスを教えてください

聞いているIPアドレスはプライベートIPアドレスという、ここに書き込んでもまったく問題ないIPアドレスです

補足

WLANレポート:Network Channelというのは11
IPv4アドレス:192.168.11.2
これでよいのでしょうか

2019/08/24 13:34

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